Das Regensburger Unternehmen CRITEX ist auf IT-Dienstleistungen und Software für den medizinischen Bereich spezialisiert. Ihre Software MediTEX wird bereits von rund 450 Kliniken weltweit genutzt.

MedITEX ist eine IVF-Software: Sie erleichtert medizinischem Personal und Biolog·innen die Planung, Durchführung und Dokumentation der Behandlung von Patientinnen mit Kinderwunsch.

MedITEX ist ein funktional sehr mächtiges Werkzeug, welches im Klinik-Team unterschiedlich intensiv genutzt wird. Ziel ist die Entwicklung einer mobilen Cloud-Lösung “MedITEX Lite” als Ergänzung zur bestehenden Software, um eine breitere Zugänglichkeit für diverse Mitarbeitende zu gewährleisten. Langfristig soll diese neue Software die alte sukzessive ersetzen und dabei spezifisch auf die verschiedenen Rollen im Team zugeschnitten sein, um Praxisabläufe zu beschleunigen.

MedITEX hat das Potenzial, vom gesamten Klinik-Team genutzt zu werden. Allerdings erscheint die Oberfläche durch die zahlreichen Funktionserweiterungen der letzten 20 Jahre für manche Mitarbeitende wenig intuitiv und überladen. Diese Komplexität verhindert oft eine produktive Nutzung und bremst Prozesse. Häufig werden Behandlungspläne daher noch manuell ausgedruckt, handschriftlich ausgefüllt, korrigiert und mit Post-its versehen, bevor sie zur digitalen Übertragung an Kolleg·innen weitergegeben werden.

Zeit ist hier ein entscheidender Faktor: Im Klinikalltag herrscht hoher Zeitdruck. Hinzu kommt die Herausforderung, die Software während der Gespräche mit den Patientinnen zu bedienen. Die Software sollte all dies ermöglichen: durch schnelle, praktische Übersichten und eine einfache Bedienung.

Bei der konzeptionellen Umsetzung zur Optimierung der Oberfläche für mehrere Benutzergruppen entwickelten wir eine Nutzerreise. Diese veranschaulicht den Weg eines Patientenpaares von der Aufnahme bis zur Behandlung, jedoch aus der Perspektive des Praxispersonals.

Um den spezifischen Bedürfnissen unterschiedlicher Nutzergruppen gerecht zu werden, fokussierten wir uns auf einen maßgeschneiderte Nutzerreise entlang unterschiedlicher Anwendungsfälle: Startseite, Patientenakte, Behandlungsplan, Behandlungsablauf. Ziel war es, Klarheit und Effizienz in jedem dieser Schritte zu maximieren.

Die Herausforderung bei der Gestaltung der Startseite bestand darin, ein Gleichgewicht zwischen Informationsvielfalt und Nutzerfreundlichkeit zu finden, um Überladung zu vermeiden und gleichzeitig die spezifischen Bedürfnisse von Ärzt·innen und Biolog·innen gezielt zu erfüllen.

Um unsere Annahme zu verifizieren, dass individuell auf die jeweiligen Nutzergruppen zugeschnittene Dashboards als Einstieg hilfreich sind, ließen wir den interaktiven Prototypen ausgiebig von Mitgliedern aller aktiven Nutzer testen.

Durch die Analyse konnten wir Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren, Nutzergewohnheiten besser verstehen und wichtige Anpassungen vornehmen. So stellten wir fest, dass viele Nutzer·innen Tastenkombinationen für schnelle Eingaben und Funktionen verwenden. Deshalb haben wir den Prototypen um einfache Steuerung und Schnellzugriff auf Suche und Hauptfunktionen mittels Tastenkombinationen erweitert.

“Wenn ich diesen (digitalen) Plan habe, muss ich mir gar keinen selber mehr schreiben!”

“Je mehr ich klicken muss, desto weniger Zeit habe ich für die Patientin.”

Am Ende des Projekts
übergaben wir dem MedITEX-
Team eine durch
Anwender·innen validierte
Entwicklungsvorlage mit
ausgereiften Designs zur
Optimierung ihrer Software. Das
Konzept adressierte dabei die
wichtigsten Bedürfnisse und
Erwartungen der Nutzer·innen:
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Wir schlagen vor, die neue Software zunächst als Ergänzung zur bestehenden einzusetzen und schrittweise wichtige Prozesse zu übernehmen. Langfristig sollte sie die gesamte bestehende Software ersetzen. Um Bedenken gegenüber der neuen Oberfläche zu minimieren, empfehlen wir eine enge Betreuung des Software-Updates durch IT-Verantwortliche in den Kliniken und eine schrittweise Einführung neuer Funktionen und Übersichten.