Die Definition zum Nachlesen
Könnt oder wollt ihr das Video gerade nicht anschauen? Dann gibt's hier noch einmal den Text zum Nachlesen:
Was ist eine Persona?
Eine Persona ist eine fiktive Person, also eine Person, die ihr euch ausgedacht habt.Diese Persona steht für eure Zielgruppe eurer App oder Software, also für all die Menschen, die euer digitales Produkt nutzen.Manche von euch haben vielleicht auch mehrere sehr unterschiedliche Zielgruppen. Dann ist es sinnvoll, auch mehrere Personas zu erstellen, für jede Zielgruppe eine. Beispiel: Ihr habt eine Online-Stellenbörse. Dann braucht ihr mindestens zwei Personas:
- Eine Persona repräsentiert die Menschen, die gerade einen neuen Job suchen.
- Eine weitere Persona repräsentiert Arbeitgeber, die Talente für ihre offenen Stellen suchen.
Es kann sogar sein, dass ihr merkt, dass sich hinter diesen beiden Zielgruppen Untergruppen verbergen, die jeweils ganz spezifische Bedürfnisse haben. In unserem obigen Beispiel könnte man die zweite Persona noch einmal unterteilen in Recruiting-Agenturen, die für andere Unternehmen Talente suchen, und Personalabteilungen, die fürs eigene Unternehmen Talente suchen. Hier könnte es sich lohnen, dies mit jeweils einer eigenen Persona abzubilden – aber wirklich nur, wenn die Unterschiede zwischen den Zielgruppen groß genug sind.
Sinn und Zweck von Personas
Warum erstellt man überhaupt so eine Persona? Ganz einfach: weil sie euch hilft, euch in eure Zielgruppe hineinzuversetzen, wenn ihr eure Software für sie entwickelt. Das ist viel leichter, wenn man sich dabei einen konkreten Menschen vorstellt als eine gesichtslose und anonyme Gruppe.
Erstellen einer Persona
Damit ihr euch die Persona wirklich wie einen echten Menschen vorstellen könnt, hat sie immer einen Namen, ein Profilbild und Angaben zur Familie, zu Hobbys und privaten Interessen usw. Diese Angaben könnt ihr euch recht frei ausdenken: Damit lasst ihr eure Persona zum Leben erwecken, fast wie eine Roman- oder Filmfigur.
Was ihr euch nicht frei ausdenken dürft, sind die Eigenschaften der Persona, mit denen sie eure Zielgruppe repräsentiert: Das sind meist die Angaben zu ihrem Beruf, geschäftlichen Interessen und Ambitionen sowie Zielen, Herausforderungen und Bedürfnissen. All Diese Angaben sollten auf euren Erkenntnissen zu eurer Zielgruppe beruhen.
Und wie kommt ihr zu diesen Erkenntnissen? Mithilfe von Methoden der Nutzerforschung, z. B. mit dem Tiefen-interview. Auch dazu gibt's einen Wörterbuch-Eintrag, wie ihr euch vielleicht schon gedacht habt.
Die Schwachstelle des Persona-Konzepts
Klingt bisher alles gut, oder? Gibt es dann überhaupt Schwachpunkte bei diesem Hilfsmittel? Die Antwort ist:; jein. Grundsätzlich eignen sich Personas gut, um Empathie für die eigene Zielgruppe zu entwickeln. Allerdings müsst ihr euch bewusst sein, dass sich viele Bedürfnisse echter Menschen, im Gegensatz zu einer Persona, je nach aktueller Situation und Lebenslage verändern, also nicht statisch sind. Und diese Änderungen kann eine Persona nicht wirklich abbilden.Wenn ihr dies bedenkt und dafür ergänzende Methoden verwendet (dazu mehr in anderen Videos zu “Kernbedürfnissen” und der “Nutzerreise”), sind Personas dennoch ein empfehlenswertes Einsatzmittel.
Mehr Infos und hilfreiche Links
In 90 Sekunden kann man natürlich nur an der Oberfläche kratzen. Falls ihr jetzt neugierig geworden seid und tiefer einsteigen wollt, sind hier ein paar Möglichkeiten dazu.
Persona-Vorlage von und für Figma
Wenn ihr Figma als euer gemeinsames Design-Tool nutzt, könnt ihr euch dafür auch gleich die passende Persona-Vorlage für deren Kollaborations-Lösung "FigJam" holen.
Persona-Infos und -Vorlage von Miro
Auch das wohl bekannteste Kollaborations-Tool "Miro" hat eigene Persona-Vorlagen – und sogar eine eigene Seite zum Thema, auf dem ihr viele weitere hilfreiche Infos und Tipps findet.
Infos und Vorlage von "All Codes Are Beautiful"
Dies ist weitere sehr informative Seite, mit Schritt-für-Schritt-Anleitung und einer Menge Hintergrund-Infos. Besonders positiv: der Hinweis am Ende darauf, bei der Erstellung auch auf Inklusivität zu achten.
7 Tipps für inklusive Personas
Wir hatten bei einem unserer Impulse-Events im Rainhaus Stefanie Kruse zu Gast, die einen tollen Vortrag zum Thema "Inklusive Personas" gehalten hat. Sehr empfehlenswert!
Zum Vortrag von Stefanie Kruse (auf YouTube)
Interaktive KI-Personas
Das Team von LeanScope AI hat ein Tool entwickelt, mit dem ihr eure Personas zum Leben erwecken könnt – beinahe jedenfalls: Nachdem ihr die Daten eurer Persona eingegeben hat, könnt ihr euch mit dieser Persona unterhalten und von ihr Feedback zu euren Fragen bekommen. Rainer Gibbert, CPO von LeanScope AI, hat darüber beim 8. Impulse-Event berichtet. Hier sein Vortrag:
Zum Vortrag von Rainer Gibbert (auf YouTube)
Persona-Workshop
Wollt ihr eigene Personas erstellen, seid aber unsicher, wie ihr das genau bewerkstelligen sollt? Dann lasst uns gern einmal unterhalten, wir helfen euch gern. Schreibt uns einfach eine kurze Nachricht an: ux@modulr.design
