Die Definition zum Nachlesen
Könnt oder wollt ihr das Video gerade nicht anschauen? Dann gibt's hier noch einmal den Text zum Nachlesen:
1. Eine Disziplin, vier Hauptbereiche
“User Experience”, oder kurz “UX” bedeutet übersetzt “Nutzer-Erlebnis” — und genau darum geht's auch: Die Aufgabe von UX ist es nämlich zu gestalten, wie wir Websites, Software und Apps erleben, wenn wir diese benutzen.
UX hat dabei viele Facetten — und die vier Hauptbereiche sind:
- Nutzerforschung
- Interaction Design
- Visual Design und
- UX Writing
Und was machen diese 4 Bereiche? Das kann man gut an einem einfachen Button erklären:
- Das Interaction Design bestimmt, dass hier ein Button sein soll und nicht z. B. ein Link — und auch, was passiert, wenn man auf den Button klickt.
- Das Visual Design bestimmt, wie der Button aussieht.
- Das UX Writing bestimmt, was draufsteht.
- Und die Nutzerforschung prüft vorher, ob die Leute hier überhaupt einen Button brauchen — und hinterher, ob der Button für sie wirklich nützlich ist und ob sie verstehen, wozu er da ist.
2. UX, CX und Usability
Und was ist jetzt der Unterschied von UX, Usability und Customer Experience (CX)? Das ist so:
- Usability heißt ja Bedienbarkeit, beantwortet also die Frage, wie gut oder schlecht man eine Website oder App bedienen kann, ohne vorher eine fette Bedienungsanleitung gewälzt zu haben. Damit ist Usability ein Teilbereich von UX.
- UX wiederum ist ein Teilbereich von CX, was für “Customer Experience” steht: Anders als bei der User Experience geht's bei der Customer Experience nicht nur um das Erlebnis, das man mit einer Software, Website oder App hat, sondern auch um alle anderen Erlebnisse drumherum: also zum Beispiel mit dem Kundenservice des Unternehmens, mit den E-Mails und Briefen, die man bekommt, mit der Fernsehwerbung und so weiter.
Mehr Infos und hilfreiche Links
In 90 Sekunden kann man natürlich nur an der Oberfläche kratzen. Falls ihr jetzt neugierig geworden seid und tiefer einsteigen wollt, sind hier ein paar Möglichkeiten dazu:
1. Wikipedia-Artikel zum Thema
Auf Wikipedia wird User Experience so beschrieben:
“[UX] umschreibt alle Aspekte der Eindrücke und das Erlebnis eines Nutzers bei der Interaktion mit einem Produkt, Dienst, einer Umgebung oder Einrichtung.”
Der Artikel geht dann genauer auf die Geschichte von UX und auf seine Teildisziplinen ein:
2. Artikel-Sammlung der Nielsen Norman Group
Wenn ihr euch nicht davor scheut, Artikel auf Englisch zu lesen, findet ihr hier einen sehr umfangreichen Fundus zu vielen Themen rund um UX und digitale Produktentwicklung. Für UX-Neulinge ist dies ein sehr empfehlenswerter Einstieg in diese spannende Welt:
3. Kostenlose Einsteiger-Kurse bei Udemy
Die Lern-Plattform Udemy hat eine Vielzahl an unterschiedlichen UX-Kursen, darunter auch einige (meist auf Englisch), die für euch kostenlos sind. Schaut dort gerne einmal rein – und sucht auch im Netz nach Kursen bei weiteren Anbietern. Da kommen sicherlich ständig neue hinzu.
4. Podcasts zum Thema UX
Auch in Bezug auf Podcasts lohnt es sich, wenn ihr in eurer Podcast-App einfach mal nach UX sucht. Die folgenden Podcasts sind also nur ein paar Beispiele:
- Der UX- und Usability-Podcast der deutschen UPA:
https://podcasts.apple.com/de/podcast/der-ux-und-usability-podcast/id1406454977 - "UX Ping Pong" von Centigrade:
https://podcasts.apple.com/de/podcast/ux-ping-pong/id1618756165
5. Die Website der German UPA
Die German UPA ist der Berufsverband für alle UX-Menschen im deutschsprachigen Raum. Auf ihrer Website findet ihr haufenweise Infos, Ressourcen und Events rund ums Thema UX. Und wenn ihr möchtet, könnt ihr auch in einem der vielen Arbeitskreise mitwirken:
